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中国民航管理干部学院2017年短班培训计划
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卢小英

        姓  名    卢小英

        职  称    副教授

        所授课程和科研领域

        民航服务心理学

        民航服务与礼仪

        民航职业心理养成

        领导者心理素质与心理调适

        员工心理健康辅导/员工压力管理

        了解旅客心理、优化心理品质

        学术经历与企业实践活动

        工程心理学

        FAA关于管制员视觉研究

        危机管理

        学术与科研成果

        管制员心理健康研究

        哈尔滨空管中心管制员心理测评与咨询

        长春空管中心管制员心理测评与咨询

        大连空管中心管制员心理测评与咨询

        大连机场人力资源课题

        民航服务心理学                            民族出版社     2002年

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