当前位置:首页 > 管理干部学院 > 培训计划 > 正文

第一期民航服务人力资源管理研讨班

2018-5-14 11:15:54 中国民航管理干部学院  阅读:

  为充分贯彻党的十九大精神,落实民航局出台的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》中关于“民航高品质发展、旅客美好出行需要一大批高素质民航服务人才队伍”的指示,解决服务资源不足与旅客需求之间的矛盾,解决员工服务效率不高与旅客要求快速服务之间的矛盾,解决员工职业生涯与服务行业青春饭之间的矛盾,提升人力部门发现、培养、激励服务人才的职能作用,建立服务人才培养与发展新计划、新机制,以提升民航服务员工自动自发服务、提高民航服务工作效率,满足旅客的服务需求,实现民航服务的高质量发展。应广大民航单位的要求,中国民航管理干部学院航空服务系计划于2018年6月6日至8日在成都举办第一期民航服务人力资源管理研讨班

  现将有关事宜通知如下:

  一、研讨内容

  课程一、他山之石:服务型人才的招选测评案例与场景分享

  1、新时期,服务型人才的选拔标准制定

  2、职业倾向和职业价值观的评估

  3、行为风险如何带来问题工作行为

  课程二、民航服务型人才职业规划、培养与配置

  1、人力资源政策制度研析

  2、服务型岗位及人才配置的特性

  3、服务型人才三通道职业路径规划

  4、服务型人才培养模式

  5、服务型人才灵活化配置策略

  课程三、新时代,如何做自己的职业生涯规划师

  1、自我探索与职业生涯五问

  2、你的生命还有什么可能

  3、让生命之花绽放:全新思维+职业生涯工具箱

  课程四、赢在人才

  1、新时代、新要求、新内涵

  2、服务型人才素质决定服务质量水平

  3、服务型人才素质要求

  4、通则不痛:打通人才成长通道

  5、赢在人才、引领未来

  二、研讨师资

  杨立谦 北京师范大学心理学系心理测量学硕士,i-Select善择总监,中国心理学会心理测量专业委员会理事

  赵继新 北方工业大学经济管理学院院长、教授、硕士生导师,北京市教学名师,中国传媒大学、北京邮电大学兼职教授

  鹿雯立 世界教练联盟ICF认证教练、国家认证职业生涯规划师

  陈淑君 中国民航管理干部学院航空服务系主任、教授

  三、研讨对象

  本次研讨主要面向各空管(分)局、各运输航空公司、各机场人力资源部门、培训中心、宣传部门等涉及人才选拔、人才配置、人才培养、人力资源管理与规划等部门的管理人员和部门人员。

  请各位学员准备1一2个民航人力资源服务能力培养案例,6月1日前发至hkfwx@camic.cn,届时将挑选典型案例进行分享。

  四、研讨时间和地点

  (一)研讨时间

  报到时间:2018年6月5日(14:00-16:00、17:00-18:00报到)

  研讨时间:2018年6月6日至8日

  (二)研讨地点

  报到地点:成都空港商务酒店前台

  研讨地点:中国民航管理干部学院成都基地(成都空港商务酒店)

  具体地址:成都双流机场北二路1号

  五、报到方式

  乘机至双流国际机场,T1航站楼右前侧800米,T2航站楼左前侧600米即到。

  六、研讨费用

  (一)研讨费用

  研讨费用:3880元/人(含研讨费、资料费)

  付款方式:扫码支付、刷卡或电汇(请注明“第一期民航服务人力资源管理研讨班”、姓名)

  开户行:工商银行(北京)四元桥支行

  账号:0200 0805 0902 6401 168

  单位:中国民航管理干部学院

  (二)食宿费用(食宿统一安排,费用自理)

  食宿标准:

  住宿专票:标间单住360元/人/天,标间合住180元/人/天;均含早。

  餐费普票:50元/人·餐(午餐统一安排,晚餐临点)

  七、报名及联系方式

  (一)报名方式

  邮箱报名:hkfwx@camic.cn

  传真报名:(010)58250722

  微信平台报名:搜索关注“航空服务在线”,选择右下角“培训报名”,填写报名信息。

  报名截止日期:2018年6月1日

  (二)联系人

  航空服务系联系人

  石晓晗(010)58250567(0),18513486846 (M)

  蒋  英(010)58250646(0),18010023091 (M)

  酒店联系人

  吴 航 18382167411 (M)


  第一期民航服务人力资源管理培训班报名回执表

工作单位开票抬头

部门电话:

传  真:

邮  箱:

姓名

性别

部门

职务

手机号

日期

住宿标准

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

最新图片: