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推进民航服务质量工作专题培训班

2018-9-12 10:33:01 中国民航管理干部学院  阅读:

  为持续提升民航服务质量,确保今年民航服务质量体系建设专项行动提出的各项措施落到实处,9月5日,民航局在京组织召开了民航服务质量工作推进会。民航局副局长王志清在会上强调,民航服务质量体系建设专项行动提出的各项措施,尤其是八项便民举措,是民航局党组向广大人民群众做出的庄严承诺。为帮助民航各单位牢固树立“发展为了人民”理念,提高站位、保持定力、务求实效,不折不扣践行承诺,打好服务质量攻坚战,中国民航管理干部学院航空服务系计划于2018年9月26日至27日在北京举办“推进民航服务质量工作专题培训班”。

  现将有关事宜通知如下:

  一、培训内容

  1、高质量发展的中国民航;

  2、2018年9月5日“民航服务质量工作会议”解读;

  3、《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》解读;

  4、《航班正常管理规定》解读;

  5、《民用航空旅客运输服务管理规定》(征求意见稿)的研讨;

  6、国家质量政策解读;

  7、 守真情服务底线、补服务品质短板。

  二、培训对象

  本次培训主要面向民航各地区管理局、监管局、空管(分)局、各运输航空公司、各机场公司、各地面服务代理人、各客票服务代理人、航空物流公司、各民航院校等单位分管服务工作的领导,服务质量管理部门和服务部门的负责人、员工等。

  三、培训师资

  中国民用航空局领导

  中国民用航空局综合司领导

  中国民用航空局运输司领导

  国家质量监督检验检疫总局质量管理司领导

  中国民航管理干部学院航空服务系教授

  四、培训费用

  (一) 培训费用

  培训费用:3100元/人(含培训费、资料费)

  付款方式:刷卡或电汇(培训费可现场刷卡,或提前电汇。汇款到账后或凭汇款单开具发票,发票统一开具中央非税收统一发票,请在报名表中填写正确开票抬头)

  单 位:中国民航管理干部学院

  开 户 行:工商银行(北京)四元桥支行

  账 号:0200 0805 0902 6401 168(请务必注明姓名、班名)

  (二)食宿统一安排,费用自理。

  食宿标准详见附件一。

  (住宿房型及价格根据个人意愿选择。)

  (三)各地区管理局、监管局、空管(分)局培训相关费用执行国家标准550元/人/天。

  五、培训时间和地点

  (一)培训时间

  报到时间:2018年9月25日(全天报到)

  培训时间:2018年9月26日至27日(两天)

  (二)培训地点

  报到地点:中国民航管理干部学院院内,北京凯美佳(民航)国际会议中心 D座前台

  培训地点:中国民航管理干部学院

  具体地址:北京市朝阳区花家地东路3号

  六、报到方式

  (一) 乘车路线:在首都机场可乘坐机场大巴14号线(望京线),终点站民航管理干部学院下车即到。

  (二)机场大巴运营时间:

  机场首发:首班车7:00,末班车21:00;发车间隔1小时;

  学院首发:首班车6:00,末班车19:00;发车间隔1小时。

  在北京站、北京西站、北京南站可乘坐地铁,最后换乘到14 号线望京南站下车即可。特殊情况,请与会务组联系。

  七、报名及联系方式

  (一)报名方式

  邮箱报名:hkfwx@camic.cn

  传真报名:(010)58250722

  微信平台报名:微信搜索关注“航空服务在线”公众号,选择右下角“培训报名”,进入报名入口填写人员信息。

  报名截止日期:2018年9月21日

  ·报名表见附件二。

  (二)学院联系人

  石晓晗(010)58250567(0),18513486846 (M)

  蒋 英(010)58250646(0),18010023091 (M)



  附件二

民航服务质量工作会议解读培训班报名回执表

工作单位(开票抬头):

部门电话:

传  真:

邮  箱:

姓名

性别

部门

职务

手机号

报到日期

住宿标准

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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