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民航卓越班组建设与真情服务最佳实践培训班

2019-7-22 16:29:47 中国民航管理干部学院  阅读:

  在由民航大国向民航强国昂首迈进的关键时刻,民航局党组提出必须坚守飞行安全、廉政安全、真情服务三条底线的要求。真情服务是民航作为服务行业的本质要求,践行真情服务,提升服务品质旨在提升民航一线班组的能力,持续将真情服务传导至一线班组及每个班组成员,夯实真情服务基石,把班组建设成为坚守安全底线的坚强堡垒。为了广泛地总结、汇聚和推广新时期民航班组建设工作经验,进一步落实民航局“真情服务底线”的要求,中国民航管理干部学院定于2019年9月16日到20日在北京举办“民航卓越班组建设与真情服务最佳实践” 培训班。有关事宜如下:

  一、培训内容

  (1)民航真情服务的内涵与落实;

  (2)民航卓越班组建设与班组长核心胜任能力;

  (3)民航服务质量管理;

  (4)班组安全管理;

  (5)班组日常化管理(文化建设、管理机制建设等)

  (6)真情服务最佳实践。

  二、培训对象

  各机场(集团)和航空公司的安质部、航务部、飞行区管理部、地服部和货运部等部门,各地面代理、贵宾公司以及各单位班组长和员工。

  三、培训师资

  本次培训将邀请民航业内权威专家采用课堂教学、案例分析和专题研讨等多种形式。

  四、培训费用及其他

  (一)培训费用:3990元/人

  付款方式:刷卡或电汇

  开户行:工商银行(北京)四元桥支行

  账号:0200 0805 0902 6401 168

  户名:中国民航管理干部学院(请注明“学员姓名”)

  (二)食宿统一安排,费用自理

  五、培训时间及地点

  (一)培训、报到时间

  1.培训时间:2019年9月17日至20日

  2.报到时间:2019年9月16日(全天报到)

  (二)培训、报到地点

  1.培训地点:中国民航管理干部学院

  2.报到地点:民航国际D座

  六、报名及联系方式

  (一)报名方式(报名截止日期2019年9月9日)

  1.网站报名:http://www.am.camic.cn/

  2.邮箱报名:jcx@camic.cn

  3.微信报名:同手机号13810439238

  (二)联系人及方式

  1.联系人:王景霞

  2.联系方式: 010-58250215,13810439238

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