当前位置:首页 > 管理干部学院 > 培训计划 > 正文

不正常航班危机管理和服务保障专题培训班

2019-7-22 16:38:17 中国民航管理干部学院  阅读:

  做好航班正常管理和大面积航班延误后的处置工作,是降低民航航空运输不利影响的有力保障。为此民航局先后下发了一系列关于加强航班正常管理和大面积航班延误应急处置的相关文件和规定,要求各民航单位加强航班正常管理工作,在确保航空安全的同时,努力减少因不正常航班而引发的民航突发事件。为深入学习和交流国内外民航优质服务与管理经验,切实提高我国民航旅客服务保障人员应对各类突发事件的能力,中国民航管理干部学院将于2019年9月2至6日在北京举办“不正常航班危机管理和服务保障专题培训班”。现将有关事项通知如下:

  现将有关事项通知如下:

  一、培训内容

  1. 民航关于航班正常管理和延误应急处置最新文件;

  2. 国内外先进机场、航空公司应对大面积航班延误应急保障体系的建设与实施;

  3. 《不正常航班旅客服务规范》及大面积航班延误情况下的民航旅客服务保障;

  4. 新媒体时代下的航班延误危机公关和媒体应对;

  5. 案例研讨。

  二、培训对象

  各机场运行指挥中心、党群部、质安部、航站楼管理部、地服部;各航空公司党群工作部、运控中心、地服部和客舱部;以及其他相关部门的管理人员。

  三、培训师资

  本次培训将邀请国内外具有丰富的机场管理实践专家及民航管理干部学院专兼职教师采用课堂教学、案例分析和专题讨论等多种形式。

  四、培训费用及其他

  (一)培训费用 :3990元/人

  付款方式:刷卡或电汇

  开户行:工商银行(北京)四元桥支行

  账号:0200 0805 0902 6401 168

  户名:中国民航管理干部学院

  (二)食宿统一安排,费用自理

  五、 培训时间及地点

  (一)培训、报到时间

  1.培训时间:2019年9月3至6日

  2.报到时间:2019年9月2日(全天报到)

  (二)培训、报到地点

  1.培训地点:中国民航管理干部学院

  (北京市朝阳区花家地东路3号)

  2.报到地点:中国民航管理干部学院民航国际

  六、报名及联系方式

  (一)报名方式

  1.网站报名: http://www.am.camic.cn/

  2.邮箱报名:jcx@camic.cn

  3.微信报名:同手机号码13810439238

  (二)报名联系人及电话

  1.联系人:王老师

  2.联系方式: 010-58250598,13810439238

最新图片: